Assurances

 

L’existence d’intermédiaires (hôteliers, transporteurs, etc.) et de délais de règlement imposés par ceux-ci aux organisateurs de voyages justifient la perception de frais d’annulation d’autant plus importants que la date de départ est proche. Que ce soit pour un séjour, un vol ou encore une location de vacances, des frais d'annulation sont appliqués par les prestataires quel que soit le motif d'annulation. En général, pour un billet d'avion des frais d’annulation correspondant à 100 % du montant payé sont appliqués dès la réservation ou l’émission du billet.

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Assistance rapatriement >>
Assurance annulation tous cas imprévus >>

Frais d'annulation

Conditions valables du 01/11/2016 au 31/10/2017

Frais d’annulation sur les séjours Madère et circuits toutes destinations (sauf Malte)

- Jusqu’à 25 jours du départ : 35 € par personne seront retenus comme frais de gestion non remboursables. Certains transporteurs, entre l’inscription et le jour du départ, facturent des frais d’annulation ou de réémission dans des conditions qui sont différentes des éléments ci-dessus énoncés : ces frais peuvent aller jusqu’à 100 % du prix du billet.
- À moins de 25 jours du départ et jusqu’à la veille du départ : 100 % du montant du dossier.

Frais d’annulation sur les week-ends Europe, séjours Autriche et Malte et circuits Malte
- Plus de 30 jours avant le départ : 75 € par personne (non remboursable)
- Entre 30 et 21 jours avant le départ : 25% * (1)
- Entre 20 et 8 jours avant le départ : 50% * (1)
- De 7 à 2 jours avant le départ : 90% * (1)
- Moins de 2 jours du départ à la non présentation le jour du départ : 100% * (1)

* 30 € de franchise non remboursables dans le cas d’une annulation classique et 20% du prix du voyage (50 € minimum par personne) dans le cas d’une annulation en raison d’événements aléatoires.

(1) Réveillons : dans tous les cas, les prestations suivantes ne sont pas remboursables et les montants ci-dessous seront ajoutés au % indiqués :

Berlin
• Bateau MS Zille : 185 €

Bruxelles
• 100% du montant du séjour à J-14

Budapest
• Bateau Europa : 200 €
• Opéra & Gerbeaud, Cat. 1 : 280 €
• Opéra & Gerbeaud, Cat. 2 : 260 €
• Opéra & Gerbeaud, Cat. 3 : 240 €

Dublin
• The Merry Ploughboy pub : 110 €
• Mansion House : 220 €

Lisbonne
• Bateau N/M Ópera : 210 €
• Hôtel Real Palacio : 160 €
• Hôtel Neya Lisboa : 160 €

Londres
• 100% du montant du séjour à J-42

Porto
• Restaurant Postigo do Carvao : 90 €

Prague
• Opéra, cat. 1 : 470 €
• Opéra, cat. 2 : 400 €
• Restaurant Velka Klasterni : 130 €
• Tower Prague Zizkov : 210 €

Vienne
• Hofburg, Cat. 1 : 680 €
• Hofburg, Cat. 2 : 630 €
• Hofburg, Cat. 3 : 480 €
• Bateau Admiral / Prinz Eugen : 270 €
• Palazzo : 310 €
• Kursalon, Cat. A : 267 €
• Kursalon, Cat. B : 244 €
• Concert du Nouvel An, Cat. A : 170 €
• Concert du Nouvel An, Cat. B : 150 €
• Rathaus : 300 €

Assurance annulation tous cas imprévus

Valable sur les week-ends Europe, séjours Autriche et Malte et circuits Malte

Il est possible de souscrire une assurance annulation optionnelle au prix de 30 € par personne.
Cette assurance annulation est souscrite auprès de Tokio Marine / ASSUR TRAVEL – contrat 65805637.

Elle comprend :

L’annulation "classique" :
- Maladie grave, accident grave des membres de famille jusqu’au second degré, le tuteur légal, le remplaçant professionnel, la personne chargée de la garde des enfants mineurs ou de la personne handicapée vivant sous votre toit (y compris rechute ou aggravation).
- Décès des membres de la famille jusqu’au 3ème degré.
- Complications de grossesse avant le 6ème mois.
- Maladies psychiques, nerveuses ou mentales avec hospitalisation de plus de 4 jours.
- Contre-indication et suite de vaccination.
- Convocation à un examen de rattrapage universitaire.
- Préjudices graves à votre domicile, à vos locaux professionnels ou à votre exploitation agricole.
- Licenciement économique.
- Dommages graves au véhicule de l’assuré dans les 48h précédant le départ et à condition que celui-ci soit nécessaire pour se rendre sur le lieu de séjour ou pour se rendre sur le lieu de rendez vous fixé par l’organisateur du voyage.

Annulation tous cas imprévus : tout évènement aléatoire, soudain, imprévisible à la réservation, dûment établi et vérifiable, indépendant de la volonté de l’assuré, l’empêchant de voyager.

Avion manqué : dans le cas où vous manquez votre avion aller et/ou retour (pour un motif indépendant de votre volonté et pour tout événement aléatoire, soudain et imprévisible dûment établi et vérifiable).

L’assurance bagages et le retard de livraison
Le complément assistance rapatriement.
Les frais d’interruption de séjour.

Assistance Rapatriement

Nous offrons à chacun de nos clients, une assurance assistance rapatriement que nous avons souscrite auprès de MAPFRE ASSISTANCE – contrat 7 906 103.

Elle comprend :
- Le rapatriement ou transport sanitaire (frais réels)
- L’accompagnement lors du rapatriement ou transport sanitaire (titre de transport).
- Le remboursement des frais médicaux, chirurgicaux et pharmaceutiques et d’hospitalisation à l’étranger (maximum 5 000 €).
  Franchise par dossier : 30 €.
- Soins dentaires (150 €).
- Transport du corps en cas de décès (rapatriement du corps : frais réels, frais funéraires nécessaires au transport : 2 500 €).
- Paiement des frais de recherche ou de secours (750 € par personne et par événement).
- Assistance juridique à l’étranger (paiement des honoraires – 750 €, avance de caution pénale : 750 €).

Garantie annulation "Zéro contrainte"

Achetez votre tranquilité et réservez sans contrainte !

Visit Europe, grâce à sa garantie "Zéro contrainte", vous permet d’annuler votre voyage sans frais supplémentaire jusqu’à la veille de votre départ sans justificatif.

Les clients ayant souscrit cette garantie lors de leur réservation (hors promotions et offres spéciales), s’ils annulent ne s’acquitteront que des pénalités suivantes :
- Jusqu’à la veille du départ : le montant de la garantie « Zéro contrainte » ainsi que les frais de gestion de 35 €.
- Pour toute annulation ou non présentation le jour du départ et/ou arrivée au lieu de séjour : le montant de la garantie "Zéro contrainte", les frais de gestion de 35 €, 50 % des prestations terrestres et 100% des prestations aériennes.

Les tarifs 

Montant du voyage Par personne Par famille
Inférieur à 500€ 20€ 55€
Entre 501 et 1000€ 30€ 85€
Supérieur à 1001€ 45€ 130€

Comment ça marche ?

Ces assurances prennent effet le jour du départ (lieu de convocation par Visit Europe) et cessent le jour prévu de retour de voyage et ne permet pas le remboursement des prestations non utilisées en cas de rapatriement.

Dans tous les cas, aucun remboursement ne peut intervenir si le client ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés sur sa convocation ou son programme (l’organisateur ne pouvant être tenu pour responsable d’un retard de pré-acheminement aérien ou  ferroviaire, grève ou tout autre cas de force majeure), de même s’il ne peut présenter les documents de police ou autres exigés pour son voyage.

Les assurances optionnelles souscrites, les excursions, les visites, les billets d’entrée pour les expositions, les concerts, les spectacles ou tout programme thématique telles que les escapades, les réveillons, les cartes donnant accès à des réductions ou à des transports urbains et les éventuels frais de visa ne sont jamais remboursables quelles que soient la date et la cause de l’annulation.

Il est impératif de déclarer votre annulation par télécopie au +33 1 44 82 83 30 | 01 44 82 83 30 ou par courriel à l’adresse : annulation@visiteurope.fr.

 

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